東吳人壽保險(xiǎn)公司合作信息披露

一、 ?????合作信息披露

（一） ??合作起始時(shí)間： 2024年至現(xiàn)在

（二） ??合作范圍：保險(xiǎn)產(chǎn)品代理銷(xiāo)售

二、 ?????公開(kāi)信息披露網(wǎng)站（通過(guò)網(wǎng)站可以查詢(xún)償付能力相關(guān)信息）

https://www.soochowlife.net/cs/gkxxpl/zxxx/cfnl/index.html

三、 ?????服務(wù)信息披露

（一） ??全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)電話(huà)?：95354

（二） ??在線(xiàn)服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)方式：

官方網(wǎng)站：https://www.soochowlife.net/cs/index/index.html

（三） ??官方APP名稱(chēng)：東吳人壽保險(xiǎn)

（四） ??官方微信名稱(chēng)： 東吳人壽微服務(wù)

（五） ??電子保單及電子發(fā)票查詢(xún)方式

您可登陸官方微信公眾號(hào)：東吳人壽微服務(wù)，點(diǎn)擊“我的”完成注冊(cè)認(rèn)證，點(diǎn)擊微服務(wù)，首頁(yè)的保單查詢(xún)>點(diǎn)擊需要打印的保單號(hào)-查看電子保單，進(jìn)行電子保單查詢(xún)及下載。如您需要電子發(fā)票，可通過(guò)微信公眾號(hào)首頁(yè)，點(diǎn)擊更多>業(yè)務(wù)辦理里面的電子發(fā)票申請(qǐng)，也可撥打公司客服電話(huà)95354。

四、 ?????理賠爭(zhēng)議處理機(jī)制和工作流程

發(fā)生保險(xiǎn)事故后，請(qǐng)您通過(guò)報(bào)案電話(huà)95354、微信報(bào)案或到我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)親辦等方式向我們報(bào)案。

報(bào)案時(shí)請(qǐng)您提供事故者姓名，保單號(hào)碼，事故原因、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)等信息，并留下您的聯(lián)系方式。

當(dāng)您按照保險(xiǎn)條款要求準(zhǔn)備好相關(guān)資料后，即可到我公司提出理賠申請(qǐng)。

提示：請(qǐng)注意不要超出理賠申請(qǐng)時(shí)效。

對(duì)于您提出的理賠申請(qǐng)，符合受理?xiàng)l件的，我們將予以受理；對(duì)于不符合受理?xiàng)l件的，我們不予受理并向您解釋原因。

受理理賠申請(qǐng)后，我們將迅速進(jìn)行審核及必要的處理，及時(shí)做出理賠決定。

我們做出理賠決定后，將按照您的要求采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式向您支付賠款。

理賠時(shí)效：一般案件在5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案，需進(jìn)一步調(diào)查、核實(shí)的案件原則上30日內(nèi)結(jié)案；對(duì)給付金額不能確定的，我們?cè)?0日內(nèi)根據(jù)已有資料可以確定的金額先予支付，待最終確定給付金額后支付相應(yīng)的差額。

注：以上系對(duì)最為常見(jiàn)的一般賠付案件的理賠流程進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。

五、 ?????省級(jí)分支機(jī)構(gòu)與落地服務(wù)機(jī)構(gòu)

六、 ?????提示

（1） 代銷(xiāo)產(chǎn)品由東吳人壽保險(xiǎn)股份有限公司發(fā)行與管理，代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)不承擔(dān)產(chǎn)品的投資、兌付和風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。

（2） 請(qǐng)撥打我們的全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn) 95354獲得線(xiàn)上服務(wù)。當(dāng)投保成功后，生成的電子保險(xiǎn)合同將發(fā)送至您填寫(xiě)的電子郵箱，請(qǐng)您務(wù)必填寫(xiě)準(zhǔn)確。

（3） 東吳人壽保險(xiǎn)股份有限公司將及時(shí)更新上述信息，如遇未能更新情況，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)。官網(wǎng)地址 https://www.soochowlife.net/cs/khfw/fwzn/fwwd/index.html